Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
1. General
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.clubdesupermascotas.cl de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Club de Super Mascotas SpA por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
2. Medios de Pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas especiales, los que se comercializan en nuestra página web, serán pagados vía WebPay de Transbank y/o transferencia electrónica. Cualquier condición anexa a las especificadas en las condiciones de uso será previamente tratada y respaldada mediante correo electrónico y con la persona autorizada de la empresa. De no estar estos respaldos se tomará inválido cualquier otro medio o trato.
Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuarán durante 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación de la transacción.
3. Despachos y entrega de productos
Ofrecemos despacho a domicilio gratis en las comunas del gran Santiago desde un monto mínimo de $45.000
A continuación zonas con cobertura:
Zona 1
Comunas :
- Santiago Centro
- Recoleta
- Independencia
- Ñuñoa
- La Reina
- Macul
- Providencia
- Las Condes
- Vitacura
Zona 2
Comunas :
- Estación Central
- San Joaquín
- San Miguel
- Quinta Normal
- Huechuraba
Zona 3
Comunas :
- Maipú
- Quilicura
- San Ramón
- Renca
- Pedro Aguirre Cerda
- La Granja
- Pudahuel
- La Cisterna
- Cerro Navia
- La Florida
- Peñalolén
- Lo Barnechea
- Puente Alto
- San Bernardo
- Cerrillos
- Conchalí
- El Bosque
- Lo Prado
Compras por montos menores al mínimo establecido
Se realizará un cobro por concepto de despacho de $3.990.
SI SU PEDIDO ES PARA ALGUNA COMUNA FUERA DE LAS ACA SEÑALADAS, SE DEBE COORDINAR COSTO DE DESPACHO Y TIEMPO DE ENTREGA AL MAIL CONTACTO@CLUBDESUPERMASCOTAS.CL Y AL WHATSAPP DE CONTACTO.
LOS PEDIDOS REALIZADOS SERAN DESPACHADOS EN UN TIEMPO DE 24 HORAS DESDE LA FECHA DE RECEPCIÓN Y PAGO.
DESPACHOS DE LUNES A SABADO ENTRE 09:00 Y 19:30 HRS Y DOMINGOS ENTRE 10:00 Y 13:00 HRS. NO APLICABLE A DIAS FESTIVOS O FERIADOS.
4. Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados y/o actualizados.
5. Responsabilidades del Cliente
El usuario deberá respetar los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
6. Responsabilidades
La Empresa no responderá frente a las siguientes situaciones:
- La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Club de Super Mascotas SpA.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
- Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Club de Super Mascotas SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
En todo caso, el Sitio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El Sitio no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.
8. Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
Garantía Legal (durante los 3 primeros meses desde que se realizó la compra)
Si su producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, o que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, previa evaluación de nuestra empresa.
En caso de ser validada la garantía, se procederá a ofrecer las siguientes opciones:
a) Cambio del producto
b) Devolución de dinero.
Para el cambio del producto debe tener su boleta, ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros.
El producto no cumplirá con la garantía legal si ha sido alterado, intervenido, por usted o por terceros.
Cambios
Para cambios de talla, color o diseño, tiene un plazo de 10 días a contar desde la fecha que se genera la boleta, para ello debe presentarla de forma electrónica. Si compro un producto y no le gustó, esto ya no corresponde a la garantía legal.
Devolución por retracto
Si el producto comprado no lo satisface, tiene deficiencias de fabricación o elaboración, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días corridos después de la fecha en que este haya sido recibido, debiendo realizar su coordinación al mail o whatsapp de contacto.
En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
9. Edad mínima para Compras
La edad mínima para realizar compras es de 18 años.